使用指南 · GUIDE

看球流程里的卡点,先在这里拿到结论

球王会赛事把这些年用户问得最多的问题归成四类,每一条都先说结论、再补一句为什么, 再告诉你去哪一页动手。费用怎么扣、开赛前十分钟的阵容消息为什么没落到你手机上、 换设备要不要重新付费、想查的主客场数据在哪儿筛——翻到答案,照着做就行。

  • 3 同一账号同时登录设备上限
  • 5 / 10 进失球分布可选轮次窗口
  • 99%+ 阵容确认推送到达率
由问号几何变形与细线网格组成的抽象图形,表示问题被逐一拆解的过程
问 → 拆 → 结论:每个问题都落到一个可执行的动作

显示 24 条 · 点击左侧分类可直接跳到对应段落

01 · 费用与订阅

先弄清楚怎么计、什么时候扣

体育赛事会员费用分成周、月、赛季三段周期,规则不复杂,关键是把扣款时点和退订后的保留时间看明白。

会员按什么周期计费,三种周期差在哪?

周、月、赛季三种周期都可以选。周按自然周结算,月按订阅日起算 30 天,赛季覆盖当前赛季剩余轮次。

周期越长,折算到每一轮的单轮成本越低,赛季卡适合从第 12 轮往后一直看到收官的人。

续费什么时候生效,会提前扣款吗?

不会提前划走。续费在当前周期结束之后才生效,订单变更一般在 10 分钟内落地。

如果旧周期结束前 24 小时内完成续费,新旧两段无缝衔接,中途不会掉权益。

退订之后,权益还能留多久?

留到你已付费周期的最后一天,剩余天数不作废。

之后再用同一个账号回来,历史轮次回看权限照旧,不需要从头再来一遍。

开票要提供什么,多久到手?

在订单页填写抬头与税号,电子发票开出后发到你账号绑定的邮箱。

多笔订单可以合并开,按自然月归集,方便个人看球与企业报销两种用法。

02 · 阵容确认推送

开赛前十分钟的那条消息没到,先按顺序排查

移动设备通知设置界面的抽象示意,用通用化图形表示权限开关与免打扰时段
通知权限 · 免打扰时段 · 登录状态,三步就能定位多数漏推

阵容确认在开球前十分钟发出,站内推送与订阅提醒同时到达,整体到达率保持在 99% 以上。 偶尔漏掉一条,绝大多数是设备这一侧的开关没放开,而不是你没订阅成功。

推送的触发时间是固定的吗?邮件会不会同时发?

固定在开赛前十分钟。到点后先发站内推送,订阅提醒同步落到你已登录的设备上。

如果账号同时绑定了邮箱,邮件会在同一时间发出,多一条兜底渠道。

没收到推送,从哪儿开始查?

三步走:一看页头右侧的状态点有没有变成“阵容已确认”;二看设备的通知权限与免打扰时段;三看账号是不是处在登录状态。

三步都过了还是收不到,把账号与轮次一并通过站内表单提交,客服会按设备与订阅记录往下查。

订阅开关在哪里,能不能只订某几类赛事?

页头右侧的“订阅阵容确认提醒”是快捷入口,一键打开全局提醒。

要更细的颗粒度,进账号设置页,按级别联赛与杯赛节点分别开关。关掉某一类不会影响其他类的推送。

推送里的阵容信息包含哪些内容?

包含双方确认后的首发名单与场次基本信息,按你订阅的范围逐条送达。

看完推送如果想翻这轮的攻防走势,直接跳到资料库查看进失球分布即可。

03 · 账号与多设备

手机、平板、电脑之间来回切,权益不会断

同一个账号能在几台设备上同时登录?

最多 3 台,手机、平板、电脑混着用都可以。

在新设备上登录时会发出一次验证提醒,确认是你本人操作。

iOS 和安卓的权益一样吗?

核心权益一致:阵容确认推送、历史轮次回看、进失球分布导出、跨设备同步四项都会开通。

差别在版面计费方式上——iOS 端版面费单独列出,安卓端与网页端合并计价。两端要对比,去工具与订阅页看同一张对照表。

换了手机,需要重新订阅吗?

不需要。同一个账号在任意设备登录,权益实时同步。

旧设备退出登录后,登录名额自动释放,可以把位置留给新机器。

账号信息你们会怎么处理?

账号与订阅信息只用于你正在用的这些功能,不会拿去做别的事。

具体范围见个人信息说明,里面也写清了你可以提出哪些操作。

04 · 资料库与数据

主客场分开看,筛选和导出都不绕路

资料库按什么分类,能筛到多细?

按主客场分类,支持按轮次、球队、进失球分布三个维度筛选。

条件组合选好之后,结果一般在 1 秒内返回,不需要反复刷新页面。

进失球分布能看多长时间?

两种时间窗:近 5 轮与近 10 轮,都区分主客场的差异。

进失球分布支持临时查询,赛前想快速判断一方近期攻防走势,直接查就行。

查到的结果能导出吗,导出的是什么?

能导出,保留你当前选中的轮次范围与主客场维度,落成一份表格文件。

“进失球分布导出”是会员四项权益之一,导出内容和页面看到的完全对齐。

新用户能不能先试试再决定?

可以。免费试用权限开放近 3 轮的主客场与进失球数据。

先看看筛选方式顺不顺手,再决定要不要订阅长期使用。

05 · 客服与反馈

什么时候能找到人,什么情况该走哪条路

客服什么时候在线?

工作日 9:00 至 18:00 在线。

赛事日会延长到当日最后一场比赛结束,赛后想核对数据也有回应。

发现数据有出入,走哪个渠道最快?

站内表单最快。提交时把轮次、球队与具体字段写清楚,处理进度会回到你留下的联系方式。

每轮结束后 40 分钟内完成数据归档,次日 10:00 前发布轮次复盘内容,提报的问题会跟着这条节奏一起核对。

机构想合作,怎么接触?

地方赛事运营机构、青训俱乐部与线下观赛组织者,都可以直接写邮件到客服邮箱。

邮件里注明合作方向与联系人,回信节奏与站内表单保持一致。

还没解决?

把问题原样发过来,我们按流程往下查

账号与订阅、推送漏收、数据出入、机构合作,四类都可以通过站内表单或客服邮箱提交。 工作日 9:00 至 18:00 回复,赛事日延长至当日最后一场比赛结束。